После столкновения остановитесь, включите аварийную сигнализацию и не уезжайте, даже если на первый взгляд повреждён только бампер. Прежде чем открыть дверь, посмотрите на поток машин: на оживлённой дороге выходить может быть опасно. Сейчас важнее помочь людям и обозначить место ДТП, чем выяснять, кто виноват.
Первые действия: люди и безопасность
- Проверьте, есть ли пострадавшие. Если кто-то травмирован, вызовите экстренные службы по номеру, действующему в вашей стране, или 112, если он доступен. Назовите точное место, число пострадавших и сообщите об опасностях: дыме, разливе топлива, перекрытой полосе.
- Окажите посильную первую помощь. Следуйте указаниям диспетчера. Если нет непосредственной угрозы жизни, не вытаскивайте человека из автомобиля и не перемещайте его: при травме позвоночника это может ухудшить состояние.
- Обозначьте место ДТП. Наденьте светоотражающий жилет, если он есть, и выставьте знак аварийной остановки на расстоянии, предусмотренном местными правилами. Не стойте между повреждёнными машинами или на полосе движения.
- Не допустите нового столкновения. Пассажиров по возможности отведите в безопасное место. Если чувствуете запах топлива или видите дым, отойдите, предупредите окружающих и сообщите диспетчеру. Не пытайтесь устранять утечку самостоятельно.
Если пострадавшего нужно срочно доставить в больницу, действуйте по правилам вашей страны и указаниям экстренных служб. В остальных случаях покидать место ДТП без предусмотренного законом основания нельзя.
Когда и как освободить проезжую часть
Повреждённые машины могут мешать движению, но после их перемещения восстановить картину ДТП сложнее. Сначала зафиксируйте положение автомобилей относительно разметки, знаков и неподвижных ориентиров. Снимите видимые повреждения, следы торможения и обломки, запишите адрес или координаты. Если это безопасно, сделайте несколько общих снимков с разных сторон. Не выходите на действующую полосу ради удачного кадра.
Дальнейший порядок зависит от страны и обстоятельств. Если местные правила требуют убрать машины после фиксации ДТП без пострадавших, выполните это требование. Когда автомобиль нельзя безопасно переместить, есть пострадавшие или вы не уверены в порядке действий, сообщите об этом полиции и следуйте её указаниям. Не выталкивайте машину через поток транспорта.
Выберите способ оформления
Без вызова полиции
Во многих странах СНГ небольшое ДТП можно оформить по извещению для страховщика — европротоколу. Но условия и лимиты выплат различаются. Перед заполнением проверьте требования, действующие в месте происшествия: обычно имеют значение отсутствие пострадавших, число участвовавших транспортных средств, наличие нужных страховых полисов и согласие водителей по обстоятельствам ДТП. Местные правила могут также требовать электронную фиксацию или предусматривать особый порядок при разногласиях.
Не соглашайтесь на упрощённое оформление лишь потому, что второй водитель торопится. Если условия не выполнены, повреждения могут быть значительными или непонятно, пострадал ли кто-то ещё, свяжитесь с полицией и страховщиком. Повреждённое ограждение, дорожный знак или припаркованный автомобиль тоже нужно учесть: имущество третьих лиц нельзя оставлять без оформления.
С участием полиции
Вызовите полицию, если есть пострадавшие, у участника заметны признаки опьянения, кто-то скрылся или оформить происшествие самостоятельно по местным правилам нельзя. Сообщите, мешают ли повреждённые машины движению. Диспетчер объяснит, нужно ли ждать сотрудников на месте и что можно делать до их прибытия.
Если второй водитель уехал, не преследуйте его. Запишите номер, марку, цвет автомобиля и направление движения, попросите свидетелей оставить контакты и передайте сведения полиции. Если вы обнаружили повреждения своей машины на стоянке, а второго участника нет, до ремонта уточните установленный порядок оформления.
Какие сведения собрать
Обменяйтесь с другим водителем именем, контактным номером, регистрационным номером автомобиля и данными страхового полиса. Сверьте срок действия полиса и сведения о машине. Отдельно запишите контакты очевидцев, если они согласны их предоставить. Не отдавайте незнакомым людям оригиналы документов и не оставляйте их без присмотра.
- Отметьте дату, время, место, направление движения каждого участника и состояние светофора, если это важно для обстоятельств ДТП.
- Перечислите заметные повреждения автомобилей и другого имущества. Оценивать стоимость ремонта на месте не нужно.
- При заполнении извещения проверьте схему, номера машин, отметки в графах и подписи на каждом требуемом экземпляре.
- Сохраните сообщения и контакты свидетелей, а также исходные записи видеорегистратора. Отправив копию записи, не удаляйте оригинал.
В объяснении пишите о том, что видели и почувствовали сами, а предположения отделяйте от фактов. Например, «ехал по правой полосе, почувствовал удар в заднюю часть автомобиля» точнее, чем догадка о скорости другого водителя. Не подписывайте пустой бланк или документ, который не удалось прочитать. Заметив ошибку в документе полиции, попросите исправить её установленным способом либо зафиксируйте свои замечания до подписания.
Страховщик, автомобиль и дальнейшие действия
Сообщите о ДТП страховщику способом и в срок, предусмотренные договором и местными правилами. Уточните, какие документы нужны, куда направить извещение и когда предоставить автомобиль для осмотра. Запишите номер обращения, сохраните копии переданных документов. У виновника и потерпевшего обязанности по уведомлению могут различаться, поэтому каждому участнику стоит проверить условия своего полиса.
Не начинайте восстановительный ремонт до осмотра страховщиком, если применимые правила или согласованный порядок урегулирования этого не допускают. При этом оставлять машину в опасном месте не нужно: согласуйте со страховщиком её хранение и транспортировку, сохраните подтверждения расходов. Если повреждены колесо, рулевое управление, тормозные элементы, радиатор или из машины течёт жидкость, не пытайтесь ехать своим ходом — вызовите эвакуатор. Оценку скрытых повреждений и ремонт систем безопасности поручите специалистам.
Если оформляете ДТП без полиции, перед расставанием сравните оба экземпляра извещения. Бывает, схема в них совпадает, а отметки о манёврах различаются. Исправить такое противоречие вместе со вторым водителем проще сейчас, чем после подачи заявления страховщику.